OIKEUDELLINEN HUOMAUTUS:
Tämä asiakirja on laadittu Ruotsin pakottavan lainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien avtalslagen (1915:218), konsumentköplagen (2022:260), köplagen (1990:931), distansavtalslagen (2005:59), marknadsföringslagen (2008:486), kreditupplysningslagen (1973:1173), inkassolagen (1974:182) sekä Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679 (GDPR). Mikäli näiden ehtojen ja pakottavan lainsäädännön välillä on ristiriitaa, pakottava lainsäädäntö on ensisijainen.
SISÄLLYSLUETTELO
Määritelmät ja tulkintasäännöt
Sopimuksen syntyminen ja tilausvahvistus
Toimitus, kuljetusriski ja viivästykset
Vaurioituneet tavarat ja kuljetusreklamaatio
Peruuttamisoikeus (Kuluttajat)
Tuotevirheet, reklamaatiot ja takuut
Takaisinosto ja palautusten käsittely
Henkilötietojen käsittely (GDPR)
Evästeet ja seurantateknologiat
Roskapostin torjunta ja sähköinen viestintä
Ylivoimainen este (Force Majeure)
Sopimuksen ja saatavien siirto
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
OSA 1 – MÄÄRITELMÄT JA TULKINTASÄÄNNÖT
1.1 Määritelmät Näissä yleisissä ehdoissa tarkoitetaan:
Yritys – Grossisten Nordic AB, y-tunnus 559195–5215, jonka rekisteröity toimipaikka on Helsingborg, Ruotsi, ja joka harjoittaa LED-valaistuksen, sähkölaitteiden ja teollisuusvalaisimien kauppaa.
Asiakas – Luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tekee sopimuksen tavaroiden ostamisesta Yritykseltä, riippumatta siitä, onko kyseessä Kuluttaja vai Yritysasiakas.
Kuluttaja – Luonnollinen henkilö, joka toimii pääasiassa elinkeinotoiminnan ulkopuolella olevissa tarkoituksissa, kuluttajakauppalain (2022:260) määritelmän mukaisesti.
Yritysasiakas – Oikeushenkilö, yksityinen elinkeinonharjoittaja, viranomainen, järjestö tai muu kaupallinen toimija, joka hankkii tavaroita elinkeinotoimintaansa liittyviin tarkoituksiin.
Tuote/Tuotteet – Yrityksen myymät tuotteet, mukaan lukien mutta ei rajoittuen LED-valaisimet, sähkölaitteet, kaapelit, kytkimet, jakajat ja teollisuuden valaistusratkaisut.
Tilaus – Asiakkaan muodollinen tahdonilmaisu, joka tehdään Yrityksen verkkokauppa-alustan, sähköpostin, puhelimen tai muun viestintäkanavan kautta ja jolla pyydetään tiettyjen Tuotteiden hankkimista.
Tilausvahvistus – Automaattinen sähköinen vahvistus, jonka Yritys lähettää Asiakkaalle sähköpostitse saatuaan ja hyväksyttyään Tilauksen, ja joka vahvistaa sitovan ostosopimuksen syntymisen.
Sopimus – Sitova ostosopimus, joka syntyy jäljempänä olevan osan 3 mukaisesti, yhdessä näiden yleisten ehtojen ja asiaankuuluvan Tilausvahvistuksen kanssa.
Toimituspäivä – Päivä, jolloin Tuotteet luovutetaan Asiakkaalle tai Asiakkaan nimeämälle taholle sovitussa toimitusosoitteessa.
Työpäivä – Maanantaista perjantaihin, lukuun ottamatta Ruotsin yleisiä vapaapäiviä, pyhäpäiviä ja ajanjaksoa 24. joulukuuta – 1. tammikuuta.
B2B – Yksinomaan Yrityksen ja Yritysasiakkaiden välillä solmitut sopimukset.
B2C – Yrityksen ja Kuluttajien välillä solmitut sopimukset.
Svea Bank – Svea Bank AB, y-tunnus 556158-7634, rekisteröity osoite Sveavägen 46, 111 34 Tukholma. Finanssivalvonnan hyväksymä pankkitoiminnan harjoittaja, joka tarjoaa Yrityksen maksuratkaisut korttimaksuihin, suoramaksuihin ja kuluttajalaskutukseen.
1.2 Tulkintasäännöt
Näiden yleisten ehtojen otsikot ovat vain ohjeellisia eivätkä vaikuta sisällön tulkintaan. Yksikkömuodossa olevat sanat sisältävät monikon ja päinvastoin, jos asiayhteys niin vaatii. Viittaukset lainsäädäntöön tarkoittavat kulloinkin voimassa olevaa lainsäädäntöä.
OSA 2 – SOVELTAMISALA JA SOPIJAPUOLET
2.1 Yleinen soveltaminen
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin Tilauksiin ja Sopimuksiin, jotka koskevat Tuotteiden ostamista Grossisten Nordic AB, riippumatta siitä, tehdäänkö osto Yrityksen verkkosivuston, sähköpostin, puhelimen tai muun kanavan kautta. Ehtoja sovelletaan myyntiin Asiakkaille, jotka sijaitsevat Ruotsissa ja muissa Euroopan unionin jäsenvaltioissa, ottaen huomioon sovellettavat kansalliset ja EU:n lainsäädännön säännökset.
2.2 Ero B2C- ja B2B-kaupan välillä
Nämä yleiset ehdot sisältävät määräyksiä, jotka tekevät eron Kuluttajien ja Yritysasiakkaiden välillä. Tapauksissa, joissa pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö, mukaan lukien mutta ei rajoittuen kuluttajakauppalaki (2022:260) ja etämyyntilaki (2005:59), määrää Kuluttajalle edullisempia oikeuksia kuin näissä ehdoissa on esitetty, pakottava lainsäädäntö on aina ensisijainen.
2.3 Oikeus sopimuksen tekemiseen
Yritykseltä tilaaminen edellyttää, että Asiakas:
(a) Kuluttajien osalta:
on täysi-ikäinen, eli 18-vuotias ja oikeustoimikelpoinen
(b) Yritysasiakkaiden osalta:
on oikeushenkilö, jolla on täysi oikeustoimikelpoisuus, ja että Tilauksen tekevällä luonnollisella henkilöllä on asianmukainen nimenkirjoitusoikeus tai muu valtuus tehdä sopimuksia Yritysasiakkaan puolesta.
Yritys pidättää oikeuden ilman perusteluja hylätä Tilaukset osapuolilta, joiden valtuuksia ei voida todentaa.
2.4 Tilaaminen omissa nimissä
Asiakkaan on tehtävä kaikki Tilaukset omissa nimissään. Tilaaminen toisen puolesta ilman todennettavissa olevaa valtakirjaa ei ole sallittua.
2.5 Paino- ja kirjoitusvirheet
Yritys pidättää oikeuden korjata ilmeiset paino- ja kirjoitusvirheet sekä virheelliset hinnat tuotekuvauksissa, luetteloissa ja verkkosivustolla.
OSA 3 – SOPIMUKSEN SYNTYMINEN JA TILAUSVAHVISTUS
3.1 Sopimuksen syntyminen
Yrityksen ja Asiakkaan välille syntyy oikeudellisesti sitova ostosopimus sillä hetkellä, kun Asiakas vahvistaa Tilauksensa kassan kautta Yrityksen verkkoalustalla tai muulla tavoin antaa sitovan hyväksyntänsä Yrityksen tarjoukselle.
3.2 Tilausvahvistus
Mahdollisimman pian Tilauksen vastaanottamisen jälkeen Yrityksen on lähetettävä Asiakkaalle automaattinen Tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksen on sisällettävä: Tilausnumero Erittely tilatuista Tuotteista, määristä ja tuotenumeroista Ilmoitettu hinta sisältäen ja ilman ALV:tä Valittu maksutapa Ilmoitettu toimitusosoite ja arvioitu toimitusaika Viittaus näihin yleisiin ehtoihin
3.3 Automaattinen tilausten käsittely
Asiakas on tietoinen ja hyväksyy, että Tilausvahvistus luodaan automaattisesti Yrityksen tietokantajärjestelmän kautta ilman kunkin yksittäisen Tilauksen manuaalista tarkistusta.
3.4 Tilausvahvistuksen vaatimus ehtona
Ilman Yrityksen lähettämää Tilausvahvistusta sitovaa sopimusta ei katsota syntyneen, riippumatta siitä, onko maksu aloitettu.
3.5 Ei vähimmäistilausmäärää
Yritys ei tällä hetkellä sovella vähimmäistilausmäärää, käsittelymaksua tai korttimaksua tilattaessa.
OSA 4 – HINNAT, ALV JA MAKSUEHDOT
4.1 Hinnat ja ALV
Kaikki hinnat Yrityksen verkkosivustolla on ilmoitettu: (a) Kuluttajille: sisältäen ALV:n (25 %, ellei toisin mainita); (b) Yritysasiakkaille: ilman ALV:tä, joka lisätään kulloinkin voimassa olevan lakisääteisen verokannan mukaisesti.
4.2 Maksutavat
Yritys tarjoaa seuraavat maksuvaihtoehdot, jotka kaikki – lukuun ottamatta Yrityksen omaa laskutusta – välittää ja hallinnoi Svea Bank AB:
Suoramaksu verkkopankin kautta Verkkopankkimaksun välittää Svea Bank AB, ja se on niiden pankkien asiakkaiden käytettävissä, joita Svea Bankin maksualusta kulloinkin tukee.
Korttimaksu Svea Bankin kautta
Svea Bank AB käsittelee ja hallinnoi VISA- ja Mastercard-korttimaksuja. Kaikki korttimaksut on suojattu 3D Secure -teknologialla PSD2-direktiivin vahvan asiakastunnistuksen (SCA) vaatimusten mukaisesti.
Swish-kauppa
Maksu Swish Handelin kautta voidaan tehdä suoraan kassalla tai manuaalisesti Yrityksen Swish Handel -numeroon: 123 166 67 83.
Lasku ja osamaksusuunnitelma
Svea Bankin kautta (Kuluttajat ja Yritysasiakkaat) Svea Bank AB tarjoaa maksun jälkikäteen laskulla tai osamaksusuunnitelmalla (3–24 kuukautta) toimiessaan luotonantajana ja laskutuspalvelun tarjoajana.
Yrityksen oma laskutus (Vain yritysasiakkaille)
Grossisten Nordic AB tarjoaa suoran, Yrityksen itsensä hallinnoiman laskutuksen luottohyväksytyille yritysasiakkaille. Seuraavia ehtoja sovelletaan: Maksuehto: Netto 30 päivää laskun päiväyksestä Laskutuslisä: 39 SEK ilman ALV:tä per lasku Muistutusmaksu: 60 SEK ilman ALV:tä jokaisesta lähetetystä maksumuistutuksesta Viivästyskorko: Eräpäivää seuraavasta päivästä alkaen korolla, joka vastaa Riksbankin kulloinkin voimassa olevaa viitekorkoa lisättynä kahdeksalla (8) prosenttiyksiköllä Perintävaatimukset: Lisätään 180 SEK (ilman ALV:tä) perintäkulu Luottoarviointi: Yritys tarkistaa luottotiedot UC AB kautta
4.3 Maksun suorittaminen
Maksu on suoritettava Euroissa (€), ellei kirjallisesti ole nimenomaisesti toisin sovittu.
4.4 Maksuviivästys
Maksuviivästystilanteessa Yrityksellä on oikeus:
(a) pidättää uusien Tilauksien toimitus, kunnes kaikki maksamattomat summat on maksettu kokonaisuudessaan.
(b) purkaa Sopimus siltä osin kuin Tuotteita ei ole vielä toimitettu ja vaatia korvausta.
(c) siirtää erääntyneet saatavat perintätoimiston hoidettavaksi jatkotoimenpiteitä varten.
OSA 5 – TOIMITUS, KULJETUSRISKI JA VIIVÄSTYKSET
5.1 Toimitusehto ja riskin siirtyminen
B2B-kaupat: Kaikki Tuotteet myydään toimitusehdolla EXW Helsingborg (Ex Works) Incoterms 2020 mukaisesti. Riski siirtyy Yritysasiakkaalle sillä hetkellä, kun Tuotteet asetetaan saataville Yrityksen varastolla Helsingborgissa.
B2C-kaupat: Kuluttajien osalta riski siirtyy kuluttajakauppalain (2022:260) mukaisesti, eli silloin, kun Tuote todellisuudessa luovutetaan Kuluttajalle.
5.2 Toimituskulut
Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan, ja ne on eritelty erikseen kassalla tilauksen yhteydessä. Toimituskulut lisätään alkaen 63,20 SEK ilman ALV:tä.
5.3 Arvioitu toimitusaika
Toimitusajat ovat arvioita eivätkä takuita, ellei Yritys nimenomaisesti ja kirjallisesti vahvista sitovaa toimituspäivää.
5.4 Toimituksen viivästyminen
Toimituksen viivästyessä sovelletaan seuraavaa:
(a) Kuluttajat: Kuluttajalla on oikeus vaatia toimitusta kohtuullisen lisäajan kuluessa, purkaa Sopimus, jos toimitusta ei tapahdu lisäajan kuluessa, ja vaatia korvausta todellisista vahingoista.
(b) Yritysasiakkaat: Yritysasiakkaalla on oikeus vaatia toimitusta, perua osto, jos viivästys on merkittävä, ja/tai vaatia korvausta todennetuista välittömistä vahingoista.
5.5 Virheelliset toimitustiedot
Asiakas on vastuussa oikeiden ja täydellisten toimitustietojen antamisesta tilauksen yhteydessä.
OSA 6 – VAURIOITUNEET TAVARAT JA KULJETUSREKLAMAATIO
6.1 Tarkastusvelvollisuus
Vastaanottaessaan lähetyksen Asiakkaan on huolellisesti tarkastettava tuotteen pakkaus ja kunto.
6.2 Näkyvät vauriot
Jos Tuotteessa tai sen pakkauksessa on näkyviä vaurioita vastaanotettaessa, Asiakkaan on:
(a) välittömästi ilmoitettava vauriosta kuljetusliikkeelle toimituksen yhteydessä.
(b) dokumentoitava vaurio valokuvin tai videotallentein
(c) ilmoitettava vauriosta Yritykselle kirjallisesti kolmen (3) Työpäivän kuluessa vastaanottamisesta.
6.3 Piilossa olevat vauriot
Vauriot, jotka eivät olleet näkyvissä vastaanotettaessa, on ilmoitettava kuljetusliikkeelle mahdollisimman pian ja viimeistään seitsemän (7) kalenteripäivän kuluessa vastaanottamisesta.
6.4 Laiminlyönnin seuraukset
Näkyvien vaurioiden ilmoittamatta jättäminen voi merkitä Yritysasiakkaille sitä, että oikeus vedota kuljetusvaurioon Yritystä kohtaan rajoittuu tai raukeaa.
OSA 7 – NOUTAMATTOMAT LÄHETYKSET
7.1 Hallinnolliset kulut noutamatta jättämisestä
Jos Asiakas ei hae lähetystä ilman pätevää syytä ja se palautuu sen vuoksi Yritykselle, Asiakkaalta veloitetaan hallinnollinen maksu, joka on 390 SEK ilman ALV:tä tai 20 % tilauksen summasta ilman ALV:tä riippuen siitä, kumpi summa on suurempi.
7.2 Palautusrahti
Hallinnollisen maksun lisäksi Asiakkaalta veloitetaan todelliset palautuskuljetuksesta aiheutuneet kustannukset.
7.3 Varastointikulut ja ylimääräiset toimitusyritykset
Mahdolliset varastointikulut sekä epäonnistuneista toimitusyrityksistä aiheutuneet kulut veloitetaan Asiakkaalta jälkikäteen todellisten kustannusten mukaisesti.
7.4 Kuluttajat ja peruuttamisoikeus
Kuluttajien osalta toimituksen vastaanottamisesta kieltäytyminen voi merkitä Peruuttamisoikeuden käyttämistä, jos se tapahtuu 14 päivän määräajan puitteissa ja oikealla muodollisella perusteella.
OSA 8 – PERUUTTAMISOIKEUS (KULUTTAJAT)
8.1 Peruuttamisoikeuden laajuus
Kuluttajilla, jotka ovat tehneet etäsopimuksen Yrityksen kanssa, on oikeus peruuttaa Sopimus syytä ilmoittamatta neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona Kuluttaja on fyysisesti vastaanottanut Tuotteen.
8.2 Peruuttamisoikeuden käyttäminen
Peruuttamisoikeutta käyttääkseen Kuluttajan on ilmoitettava Yritykselle yksiselitteisestä päätöksestään peruuttaa Sopimus ennen kohdassa 8.1 määritetyn määräajan päättymistä.
Ilmoitus voidaan lähettää:
(a) sähköpostitse osoitteeseen: [email protected]
(b) kirjallisesti postitse osoitteeseen: Grossisten Nordic AB, Trintegatan 1, 253 68 Helsingborg
(c) puhelimitse numeroon: +46 42 456 91 50
8.3 Tuotteen palauttaminen
Kuluttajan on palautettava tuote Yritykselle ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa siitä päivästä, jona Kuluttaja on ilmoittanut Yritykselle Peruuttamisoikeuden käyttämisestä.
8.4 Palautusrahti
Kuluttaja vastaa Tuotteen palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
8.5 Vastuu arvonalentumisesta
Kuluttaja on vastuussa tavaran arvon alentumisesta, joka johtuu muusta kuin tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.
8.6 Takaisinmaksu
Yrityksen on palautettava kaikki Kuluttajan maksamat summat, lukuunottamatta alkuperäistä toimituskulua, ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa.
8.7 Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tapauksia:
(a) Tuotteet, jotka on valmistettu tai muokattu Kuluttajan erityisten ohjeiden mukaisesti
(b) Tuotteet, joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa
(c) Sinetöity tuote, joka ei terveydellisistä tai hygieniasyistä sovi palautettavaksi ja jonka sinetti on avattu toimituksen jälkeen
(d) Tuotteet, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi sekoittuvat erottamattomasti muihin tuotteisiin.
8.8 Ei peruuttamisoikeutta yritysasiakkaille
Peruuttamisoikeus koskee yksinomaan Kuluttajia. Yritysasiakkailla ei ole lakisääteistä peruuttamisoikeutta.
OSA 9 – TUOTEVIRHEET, REKLAMAATIOT JA TAKUUT
9.1 Virhe
Tuote on viallinen, jos se ei vastaa Sopimusta sen luonteen, määrän, laadun, ominaisuuksien, toimivuuden tai muiden sellaisten ominaisuuksien osalta, joita Asiakas olisi kohtuudella voinut odottaa.
9.2 Reklamaatioaika
(a) Kuluttajat: Kuluttajalla on oikeus reklamoida Tuotteen virheestä kolmen (3) vuoden kuluessa siitä päivästä, jona Kuluttaja vastaanotti Tuotteen. (b) Yritysasiakkaat: Yritysasiakkaiden reklamaatio-oikeus päättyy kahden (2) vuoden kuluttua tavaran toimituksesta.
9.3 Todistustaakka
(a) Kuluttajat: Virheen, joka ilmenee yhden (1) vuoden kuluessa vastaanottamisesta, oletetaan olleen olemassa jo toimitushetkellä.
(b) Yritysasiakkaat: Yritysasiakkaalla on todistustaakka siitä, että virhe oli olemassa toimitushetkellä.
9.4 Reklamaatiomenettely
Asiakkaan on otettava yhteyttä Yritykseen kirjallisesti sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja annettava tiedot Tuotteen laadusta, tilausnumero ja yksityiskohtainen kuvaus virheen laadusta, sekä hankittava palautusvaltuutusnumero (RMA-numero) Yritykseltä ennen Tuotteen palauttamista.
9.5 Oikeudet virhetapauksessa
(a) Kuluttajat: Todetun virheen tapauksessa Kuluttajalla on oikeus vaatia ensisijaisesti korjaamista tai uutta toimitusta.
(b) Yritysasiakkaat: Todetun virheen tapauksessa Yritysasiakkaalla on oikeus vaatia korjaamista, uutta toimitusta, hinnanalennusta tai merkittävän virheen kyseessä ollessa kaupan purkamista sekä vahingonkorvausta.
9.6 Tehdastakuu
Lakisääteisen reklamaatio-oikeuden lisäksi Tuotteilla voi olla tehdastakuu.
9.7 Ei-sovellettavat virheiden syyt
Reklamaatio-oikeus ei koske virheitä tai vaurioita, jotka johtuvat normaalista kulumisesta, virheellisestä käsittelystä, virheellisestä asennuksesta tai luvattomista muutoksista.
OSA 10 – OMISTUKSENPIDÄTYS
10.1 Omistusoikeuden siirtyminen
Omistusoikeus kaikkiin toimitettuihin Tuotteisiin säilyy Grossisten Nordic AB, kunnes Asiakas on maksanut kaikki Sopimukseen liittyvät summat kokonaisuudessaan.
10.2 Asiakkaan määräysvallan rajoitus
Kunnes täysi maksu on suoritettu, Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää, pantata, vuokrata tai muulla tavoin luovuttaa Tuotteita Yrityksen omistusoikeuden vastaisesti.
10.3 Oikeus ottaa tavarat takaisin
Asiakkaan maksuviivästyksen sattuessa Yrityksellä on oikeus ottaa takaisin toimitetut Tuotteet, joista ei ole maksettu täyttä hintaa.
10.4 Palautusten toimituskulut
Toimituskuluja ei palauteta Tuotteiden palautuksen yhteydessä, ellei palautus johdu yksinomaan Yrityksen tekemästä virheellisestä toimituksesta.
OSA 11 – VASTUUNRAJOITUS
11.1 B2B – Vastuunrajoitus
Yritysasiakkaiden kanssa tehdyissä Sopimuksissa Yritys ei ole missään olosuhteissa vastuussa Yritysasiakkaille välillisistä tai epäsuorista vahingoista, mukaan lukien mutta ei rajoittuen saamatta jääneet voitot, tuotannon keskeytykset tai liiketoimintamahdollisuuksien menetys.
11.2 B2C – Pakottava kuluttajansuoja
Kohdan 11.1 vastuunrajoituksia ei sovelleta Kuluttajiin. Yrityksen vastuu Kuluttajia kohtaan säännellään yksinomaan kuluttajakauppalain (2022:260) pakottavilla säännöksillä.
11.3 Tuotevastuu
Yrityksen vastuu Tuotteen turvallisuuspuutteen aiheuttamasta henkilövahingosta ja kuluttajan omaisuudelle aiheutuneesta vahingosta säännellään tuotevastuulaissa (1992:18).
OSA 12 – TAKAISINOSTO JA PALAUTUSTEN KÄSITTELY (B2B)
12.1 Kaupallinen takaisinosto yritysasiakkaille
Yritys voi yksittäisen kaupallisen arvion jälkeen ja Yritysasiakkaan kirjallisesta pyynnöstä hyväksyä Tuotteiden takaisinoston.
12.2 Takaisinoston ehdot
Takaisinosto voidaan myöntää edellyttäen, että:
(a) Tuote on avaamattomassa alkuperäispakkauksessa, käyttämätön ja kunnossa, joka mahdollistaa välittömän jälleenmyynnin
(b) kaikki komponentit, tarvikkeet ja dokumentaatio ovat mukana
(c) Tuote palautetaan yleensä kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa alkuperäisestä toimituspäivästä
(d) Tuote ei ole erikoistilaustuote tai räätälöity tuote.
12.3 Vähennys takaisinostossa
Hyväksytyn takaisinoston yhteydessä Yritys tekee kahdenkymmenen (20) prosentin vähennyksen alkuperäisestä ostohinnasta ilman ALV:tä.
12.4 Rahtikulut
Yritysasiakas vastaa kokonaisuudessaan takaisinostoon liittyvän palautuksen toimituskuluista.
OSA 13 – HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY (GDPR)
13.1 Rekisterinpitäjä
Grossisten Nordic AB, y-tunnus 559195–5215, osoite Trintegatan 1, 253 68 Helsingborg, on Asiakkaan henkilötietojen käsittelyn rekisterinpitäjä. Yhteystiedot tietosuoja-asioissa: Sähköposti: [email protected]
13.2 Henkilötietojen ryhmät
Yritys käsittelee seuraavia henkilötietoryhmiä: Henkilöllisyys- ja yhteystiedot Maksutiedot Tilaus- ja tapahtumahistoria IP-osoite ja tekniset laitetiedot Viestintähistoria Yrityksen asiakaspalvelun kanssa Luottotietojen tulokset (yritysasiakkaiden osalta)
13.3 Tarkoitus ja oikeusperuste
Yritys käsittelee henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin: Ostosopimuksen täyttäminen ja tilausten käsittely Laskutus, maksuvalvonta ja perintä Asiakaspalvelu ja reklamaatioiden käsittely Luotonarviointi laskuluottoa varten (B2B) Suoramarkkinointi ja uutiskirjeet Kirjanpito- ja tilinpäätösvelvoitteet Verkkosivuston analysointi ja palvelukehitys
13.4 Säilytysajat
Tapahtumatiedot ja kirjanpitoaineisto: seitsemän (7) vuotta Asiakassuhdetiedot ja reklamaatiotapaukset: kolme (3) vuotta asiakassuhteen päättymisen jälkeen Suostumukseen perustuvat markkinointitiedot: kunnes suostumus peruutetaan
13.5 Asiakkaan oikeudet GDPR:n mukaan
Asiakkaalla on oikeus: Oikeus saada pääsy tietoihin (15 art.) Oikeus tietojen oikaisemiseen (16 art.) Oikeus tietojen poistamiseen (17 art.) Oikeus käsittelyn rajoittamiseen (18 art.) Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen (20 art.) Oikeus vastustaa tietojen käsittelyä (21 art.)
13.6 Valitus valvontaviranomaiselle
Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus Yrityksen henkilötietojen käsittelystä tietosuojaviranomaiselle (Integritetsskyddsmyndigheten, IMY).
13.7 Tietojen jakaminen kolmansille osapuolille
Yritys jakaa henkilötietoja huolellisesti valittujen kolmansien osapuolten, kuten Svea Bank AB, DB Schenker, UC AB ja IT-palveluntarjoajien, kanssa.
OSA 14 – EVÄSTEET JA SEURANTATEKNOLOGIAT
14.1 Evästeiden käyttö
Yrityksen verkkosivusto käyttää evästeitä ja vastaavia seurantateknologioita sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
14.2 Evästetyypit
Välttämättömät evästeet: Teknisesti tarpeelliset verkkosivuston perustoimintojen kannalta Analyysi- ja tilastoevästeet: Käytetään vierailijaliikenteen analysointiin Markkinointi- ja mainontaevästeet: Käytetään uudelleenmarkkinointiin ja personoituun mainontaan
14.3 Evästeiden hallinta
Asiakas voi hallita evästeitä ja peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa Yrityksen evästebannerin tai selaimen asetusten kautta.
OSA 15 – ROSKAPOSTIN TORJUNTA JA SÄHKÖINEN VIESTINTÄ
5.1 Ei toivottua sähköpostia koskeva käytäntö
Grossisten Nordic AB kunnioittaa täysin asiakkaan oikeutta yksityisyyteen eikä lähetä ei-toivottuja kaupallisia sähköposteja.
15.2 Sallittu viestintä
Tapahtumaviestintä: Tilausvahvistukset, toimitusilmoitukset ja maksuvahvistukset
Markkinointiviestintä: Uutiskirjeet ja tuotetarjoukset yksinomaan Asiakkaille, jotka ovat antaneet siihen aktiivisen suostumuksensa
15.3 Tilauksen peruuttaminen
Asiakas voi helposti perua markkinointiviestinnän milloin tahansa napsauttamalla peruutuslinkkiä jokaisessa markkinointiviestissä.
OSA 16 – HINTATAKUU
16.1 Hintatakuun ehdot
Yritys tarjoaa pyynnöstä hintatakuun kilpailijoiden todennettuja alhaisempia hintoja vastaan Pohjoismaiden markkinoilla edellyttäen, että:
(a) Hintamuutospyyntö tehdään ennen Tilauksen vahvistamista.
(b) Asiakas lähettää voimassa olevan URL-linkin kyseiseen tuotteeseen Pohjoismaisessa verkkokaupassa, jossa hinta on todennetusti alhaisempi.
(c) Kilpailukykyinen hinta koskee identtistä tuotetta, jota on varastossa ja heti saatavilla.
(d) Hintatakuu koskee yksinomaan pohjoismaisia verkkokauppayrityksiä.
16.2 Toteutus
Hyväksytyn hintatakuuhakemuksen tapauksessa Asiakas saa henkilökohtaisen alennuskoodin hinnan oikaisemiseksi kassalla.
OSA 17 – YLIVOIMAINEN ESTE (FORCE MAJEURE)
17.1 Määritelmä
Ylivoimainen este (Force Majeure) on Yrityksen kohtuullisen hallinnan ulkopuolella oleva olosuhde tai tapahtuma, mukaan lukien luonnonkatastrofit, sota, pandemia, lakko, viranomaisen määräys ja kriittisen infrastruktuurin vakava häiriö.
17.2 Oikeudelliset seuraukset
Ylivoimaisen esteen sattuessa Yritys vapautuu velvollisuudestaan täyttää sopimusvelvoitteensa tapahtuman keston ajaksi.
17.3 Ilmoitusvelvollisuus
Yrityksen on ilmoitettava Asiakkaalle kirjallisesti Ylivoimaisesta esteestä mahdollisimman pian ja viimeistään viiden (5) Työpäivän kuluessa.
17.4 Peruuttamisoikeus pitkäaikaisen ylivoimaisen esteen sattuessa
Jos Ylivoimainen este kestää yli kuusikymmentä (60) peräkkäistä kalenteripäivää, kummallakin osapuolella on oikeus irtisanoa Sopimus ilman oikeutta korvaukseen.
OSA 18 – SOPIMUKSEN JA SAATAVIEN SIIRTO
18.1 Yrityksen siirto-oikeus
Grossisten Nordic AB pidättää oikeuden siirtää oikeutensa ja velvollisuutensa saman konsernin sisällä olevalle tytäryhtiölle ilman Asiakkaan etukäteistä kirjallista suostumusta.
18.2 Saatavien siirto
Yritys pidättää oikeuden siirtää Asiakasta koskevat saatavansa kolmansille osapuolille.
18.3 Asiakkaan siirtokielto
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää oikeuksiaan tai velvollisuuksiaan kolmansille osapuolille ilman Yrityksen etukäteistä kirjallista hyväksyntää.
OSA 19 – SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU
19.1 Sovellettava laki
Näitä yleisiä ehtoja ja kaikkia Yrityksen kanssa tehtyjä Sopimuksia säännellään ja tulkitaan yksinomaan Ruotsin aineellisen oikeuden mukaisesti.
19.2 Riitojen ratkaisu – Kuluttajat (B2C)
Riitatapauksissa sovelletaan seuraavaa järjestystä:
(a) Suorat neuvottelut osoitteessa [email protected]
(b) Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Tukholma
(c) EU ODR -alusta: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
(d) Yleinen tuomioistuin, jonka kotipaikka on Helsingborgin käräjäoikeus (Helsingborgs tingsrätt)
19.3 Riitojen ratkaisu – Yritysasiakkaat (B2B)
Riidat ratkaistaan lopullisesti Helsingborgin käräjäoikeudessa (Helsingborgs tingsrätt) sovittuna yksinomaisena oikeuspaikkana.
OSA 20 – MUUTOKSET YLEISIIN EHTOIHIN
20.1 Yrityksen oikeus muuttaa ehtoja
Yritys pidättää oikeuden tarkistaa ja päivittää näitä yleisiä ehtoja. Muutetut ehdot astuvat voimaan, kun ne on julkaistu Yrityksen verkkosivustolla.
20.2 Ilmoitus merkittävistä muutoksista
Yritys ilmoittaa rekisteröityneille asiakkaille merkittävistä muutoksista vähintään kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän varoitusajalla.
OSA 21 – YHTEYSTIEDOT JA MUUT EHDOT
21.1 Yhteystiedot
| Tietoryhmä | Tiedot |
| Yrityksen nimi | Grossisten Nordic AB |
| Y-tunnus | 559195–5215 |
| Rekisteröity osoite | Trintegatan 1, 253 68 Helsingborg, Ruotsi |
| ALV-numero | SE559195521501 |
| Asiakaspalvelu – Sähköposti | [email protected] |
| Asiakaspalvelu – Puhelin | +46 42 456 91 50 |
| Reklamaatiot/Palautukset – Sähköposti | [email protected] |
| Tietosuoja (GDPR) – Sähköposti | [email protected] |
| Asiakaspalvelun aukioloajat | Puhelinaika: Ma-Pe 08:00-13:00 ja 14:00-17:00 |
21.2 Erotettavuus
Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräyksistä todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden määräysten pätevyyteen.
21.3 Koko sopimus
Nämä yleiset ehdot, yhdessä asiaankuuluvan Tilausvahvistuksen ja mahdollisten lisättyjen kirjallisten sopimusten kanssa, muodostavat täydellisen ja yksinomaisen Sopimuksen osapuolten välillä.
21.4 Oikeuksista luopumattomuus
Se, että Yritys jättää käyttämättä oikeuttaan tiettynä ajankohtana, ei ole tulkittavissa pysyväksi luopumiseksi oikeudesta käyttää tätä oikeutta myöhemmin.
21.5 Kieli ja tulkintaetusija
Nämä yleiset ehdot on laadittu ja julkaistu ruotsiksi. Mikäli ruotsinkielisen version ja mahdollisen käännöksen välillä on ristiriitaa, ruotsinkielisellä versiolla on aina tulkintaetusija.
Asiakas vahvistaa lukeneensa, ymmärtäneensä ja hyväksyneensä nämä yleiset ehdot kokonaisuudessaan tekemällä Tilauksen Grossisten Nordic AB:lle.
VIIMEKSI PÄIVITETTY: 14.4.2026 ASIAKIRJAN VERSIO: 2.1 GROSSISTEN NORDIC AB | Trintegatan 1, 253 68 Helsingborg, Ruotsi